Condizioni generali di contratto
Condizioni Generali di Vendita di SCHIESSER GmbH – negozio online
§ 1 Ambito di applicazione
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita del negozio online («CGV») di SCHIESSER GmbH, Schützenstraße 18, 78315 Radolfzell, Germania («SCHIESSER» o «noi/ci») si applicano esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 del Codice Civile tedesco (BGB), vale a dire a qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale indipendente («Cliente» o «Lei/La»). Le CGV si applicano a tutti i contratti conclusi tra SCHIESSER e il Cliente tramite il negozio online di SCHIESSER per la fornitura di merci, nella versione vigente al momento dell'ordine. Si contesta espressamente qualsiasi condizione generale e/o altra condizione del Cliente, indipendentemente dalla loro denominazione, a meno che SCHIESSER non ne accetti l'applicazione separatamente e per iscritto.
2. L'offerta di prodotti nel negozio online è rivolta esclusivamente ai consumatori che risiedono abitualmente nel territorio della Svizzera o del Liechtenstein e che possono indicare un indirizzo di consegna in uno dei suddetti Paesi.
§ 2 Conclusione del contratto
1. Le pagine Internet del negozio online di SCHIESSER costituiscono unicamente un prospetto di vendita («pagina di catalogo online»). La presentazione dei prodotti nel negozio online rappresenta soltanto un invito a Lei a formulare un'offerta (ordine). Tutte le indicazioni sono pertanto prive di impegno e non vincolanti.
2. La conferma d'ordine che Le trasmettiamo via e-mail dopo il Suo ordine ha il solo scopo di informarla che abbiamo ricevuto il Suo ordine (per i dettagli sulla procedura d'ordine, cfr. § 3 delle presenti CGV). Con ciò non si conclude ancora alcun contratto di acquisto.
3. Il contratto di acquisto si conclude soltanto con la spedizione della nostra merce e con il ricevimento da parte Sua di una corrispondente conferma via e-mail. In tale conferma o in una e-mail separata, comunque al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (composto da ordine, CGV, informativa sul diritto di recesso e conferma) Le verrà inviato su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea). Qualora, durante l'elaborazione del Suo ordine, riscontrassimo che i prodotti da Lei ordinati non sono disponibili, La informeremo separatamente via e-mail.
§ 3 Procedura d'ordine
La procedura d'ordine nel nostro negozio online comprende complessivamente 5 fasi.
1. Nel primo passaggio seleziona gli articoli desiderati e li inserisce nel carrello cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello».
2. Nel secondo passaggio può decidere se creare un account cliente nel nostro negozio online o effettuare l'ordine senza account cliente.
3. Nel terzo passaggio inserisce i Suoi dati personali, compresi l'indirizzo di fatturazione e, se diverso, l'indirizzo di consegna. In questa fase, in caso di nuova registrazione o di ordine come ospite, deve accettare le nostre CGV e le disposizioni sulla protezione dei dati spuntando l'apposita casella; queste possono essere consultate tramite il relativo link.
4. Nel quarto passaggio seleziona una delle modalità di pagamento disponibili.
5. Nell'ultimo passaggio ha la possibilità di verificare tutte le informazioni inserite (ad es. nome, indirizzo, modalità di pagamento, articoli ordinati) e, se necessario, di correggerle. Prima dell'invio del Suo ordine, Le verrà espressamente indicata l'applicabilità delle presenti CGV, delle nostre disposizioni sulla protezione dei dati e dell'informativa sul diritto di recesso, consultabili tramite il relativo link. Le verrà inoltre espressamente indicato che, effettuando l'ordine, accetta l'applicazione delle suddette condizioni e disposizioni. L'ordine, e quindi un'offerta d'acquisto vincolante, avviene cliccando sul pulsante «Acquista ora». La conclusione del contratto di acquisto è disciplinata dal § 2 delle presenti CGV.
6. La fornitura di merci avviene solo in quantità di uso domestico.
§ 4 Minori
SCHIESSER non accetta ordini da Clienti che non abbiano ancora compiuto il 18° anno di età. Anche i nostri prodotti destinati ai minori possono essere acquistati solo da persone maggiori di 18 anni. Se non ha ancora compiuto il 18° anno di età, può effettuare ordini nel nostro negozio online solo in presenza dei Suoi genitori o di un adulto che eserciti la potestà genitoriale.
§ 5 Informativa sul diritto di recesso
1. Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso in consegna la merce.
Nel caso di un contratto avente ad oggetto più merci che Lei ha ordinato nell'ambito di un unico ordine e che vengono consegnate separatamente, il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso in consegna l'ultima merce.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci — SCHIESSER GmbH, Schützenstraße 18, 78315 Radolfzell, Germania, e-mail widerruf@schiesser.com; telefono: +49 1805 212699 (a seconda del Suo operatore di telecomunicazioni, potrebbero essere addebitati costi per una chiamata internazionale verso la Germania) — mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o una e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
A tale scopo può utilizzare anche il modulo di recesso allegato (https://shop.schiesser.com/pages/presse/widerrufsformular/), che tuttavia non è obbligatorio. Può inoltre compilare e inviare il modulo di recesso elettronicamente sul nostro sito web. Qualora si avvalesse di questa possibilità, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso via e-mail.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
2. Conseguenze del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarle tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con Lei; in nessun caso Le verranno addebitati costi per tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino a quando Lei non abbia dimostrato di aver provveduto alla restituzione della merce, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
Lei è tenuto a rispondere dell'eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione è riconducibile a una manipolazione della stessa non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per verifica delle caratteristiche e del funzionamento si intende il collaudo e la prova della rispettiva merce, così come è possibile e consueto in un negozio. Per il resto, può evitare l'obbligo di risarcimento del valore non utilizzando la cosa come se fosse di Sua proprietà e astenendosi da qualsiasi azione che ne comprometta il valore.
Modulo di recesso tipo
Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo a: SCHIESSER GmbH, Schützenstraße 18, 78315 Radolfzell, Germania, e-mail widerruf@schiesser.com
- Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso relativo alla vendita dei seguenti beni (*)/alla prestazione del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- Nome del/dei consumatore/i:
- Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
Data
(*) Cancellare la voce che non interessa
Fine del modulo di recesso tipo
3. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per la fornitura di merci non prefabbricate, la cui produzione è determinata da una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali del consumatore, che non sono idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene qualora il loro sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, ovvero in presenza di altri motivi legali di esclusione.
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
§ 6 Consegna e ulteriore diritto di restituzione
1. Salvo diverso accordo, la consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna da Lei indicato. La consegna viene effettuata esclusivamente all'interno della Svizzera. La consegna è effettuata dal nostro fornitore di servizi logistici, Post CH AG.
2. I tempi di consegna all'interno della Svizzera sono di circa cinque-sette giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
3. Indipendentemente dal diritto legale di recesso (cfr. § 5 delle presenti CGV), Lei dispone di un ulteriore diritto di restituzione, da esercitare entro ventotto giorni di calendario dalla ricezione della merce. Entro tale termine (decorrente dal giorno successivo alla ricezione della merce) può restituire o consegnare la merce, a condizione che sia completa, nell'imballaggio originale e in stato non usato e non danneggiato. La restituzione della merce è gratuita per Lei, indipendentemente dal valore della merce, qualora incarichi il ritiro della restituzione tramite Pick@Home. Il ritiro tempestivo è sufficiente per il rispetto del termine. I pagamenti già da Lei effettuati verranno rimborsati qualora vengano rispettati i requisiti sopra descritti. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con Lei. Il diritto di restituzione sopra descritto non pregiudica i Suoi diritti e pretese legali, in particolare il Suo legale diritto di recesso e i Suoi diritti legali di garanzia.
§ 7 Prezzi e spese di spedizione
1. Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Tali prezzi si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto legale vigente.
2. Prima della conclusione dell'ordine, Le comunicheremo nel modulo d'ordine le eventuali spese di spedizione a Suo carico, in modo dettagliato e separato rispetto al prezzo della merce. Ulteriori informazioni sulle eventuali spese di spedizione a Suo carico sono disponibili al seguente indirizzo: https://shop.schiesser.com/pages/zahlarten-versand/.
§ 8 Modalità di pagamento
1. SCHIESSER accetta, nell'ambito della procedura d'ordine, le modalità di pagamento visualizzate. Nel negozio online sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
Pagamento anticipato
Fattura
Carta di credito (Mastercard e Visa)
2. Ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica della solvibilità nel rispetto di tutte le disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati e, in caso di esito negativo della verifica, in particolare qualora Lei sia in ritardo nel pagamento di fatture relative a ordini precedenti effettuati nel nostro negozio online, di procedere all'elaborazione del Suo ordine esclusivamente con le modalità di pagamento da noi proposte (ad es. pagamento anticipato). La informeremo immediatamente di questa decisione, in ogni caso prima della conclusione del contratto di acquisto (cfr. § 2 comma 3 delle presenti CGA).
3. In caso di pagamento tramite fattura, l'importo dovrà essere saldato entro 14 giorni dalla ricezione della fattura sul conto indicato nella stessa. La fattura è acclusa al pacco.
4. Qualora Lei sia in ritardo nel pagamento della Sua fattura, è tenuto a risarcirci i danni che ne derivano, in particolare i costi sostenuti per l'eventuale recupero dei nostri crediti, in via stragiudiziale e giudiziale (inclusi – qualora ricorrano i presupposti di legge e nel rispetto delle norme sulle tariffe legali – i costi per società di recupero crediti e/o assistenza legale).
§ 9 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di SCHIESSER fino al completo pagamento.
§ 10 Garanzia
1. La garanzia per i difetti della merce acquistata è disciplinata dalle disposizioni di legge. In particolare, il Cliente può richiedere l'adempimento successivo (nuova fornitura o eliminazione dei difetti/riparazione). SCHIESSER ha tuttavia il diritto di indirizzare il Cliente verso una nuova fornitura qualora l'eliminazione del difetto sia possibile solo a costi sproporzionati. A tal fine, occorre considerare in particolare il valore del bene in condizioni prive di difetti, la rilevanza del difetto e la questione se si possa ricorrere alla nuova fornitura senza significativi svantaggi per il Cliente.
2. I diritti di garanzia sono esclusi qualora Lei modifichi la merce e il difetto sia causato da tale modifica.
3. Le Sue pretese di garanzia possono essere esercitate indicando il numero d'ordine, il Suo nome e il Suo indirizzo, nonché una breve descrizione dei motivi, tramite e-mail all'indirizzo kundenservice@schiesser.com. La merce difettosa dovrà essere restituita per la verifica tramite ritiro, da organizzare attraverso pick@home. Il rispetto delle suddette indicazioni ci agevolerà nell'esame e accelererà l'elaborazione. Un'eventuale mancata osservanza non comporta alcuna limitazione dei diritti di garanzia. In tal senso si applicano le disposizioni di legge.
§ 11 Compensazione, diritto di ritenzione
Il diritto alla compensazione Le spetta solo se le Sue contropretese sono state accertate con sentenza passata in giudicato o da noi non contestate. Il diritto di ritenzione può essere esercitato solo nella misura in cui la Sua contropretesa si basa sul medesimo rapporto contrattuale.
§ 12 Protezione dei dati
La protezione dei Suoi dati personali, che Lei ci comunica nel contesto del rapporto commerciale nel negozio online, è per noi di grande importanza. Tratteremo i Suoi dati esclusivamente in conformità alla nostra informativa sulla privacy. L'informativa sulla privacy è disponibile qui e può essere stampata.
§ 13 Diritto d'autore e marchi
1. L'intero contenuto del sito web, in particolare testi, grafiche, fotografie, illustrazioni e software, è di proprietà di SCHIESSER. Tali contenuti sono protetti da diritti d'autore e altri diritti di proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, elaborazione, archiviazione o altro tipo di utilizzo.
2. Tutti i marchi utilizzati sul sito web sono – salvo diversa indicazione – di proprietà di SCHIESSER. È vietato qualsiasi utilizzo o impiego dei marchi in qualsiasi forma senza il nostro consenso.
§ 14 Responsabilità
1. Fatte salve le eccezioni di seguito indicate, decliniamo qualsiasi responsabilità, in particolare per pretese del Cliente a titolo di risarcimento del danno o rimborso delle spese – a qualunque titolo giuridico – in caso di violazione di obblighi derivanti da rapporti obbligatori contrattuali o legali.
2. L'esclusione di responsabilità di cui al § 14 comma 1 non si applica:
- in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte nostra, nonché in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte di rappresentanti legali o ausiliari dell'adempimento;
- in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. Per «obblighi contrattuali essenziali» si intendono quelli il cui adempimento caratterizza il contratto e sui quali il Cliente può fare affidamento;
- in caso di lesione dell'integrità fisica, della vita e della salute, anche da parte di rappresentanti legali o ausiliari dell'adempimento;
- nella misura in cui abbiamo assunto la garanzia per le caratteristiche della nostra merce o per il conseguimento di un risultato della prestazione o un rischio di approvvigionamento ai sensi del § 276 BGB;
- in caso di responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi o di altre fattispecie di responsabilità inderogabili per legge.
3. Qualora a nostro carico o a carico dei nostri ausiliari dell'adempimento sia imputabile solo colpa lieve e non ricorra alcuna delle fattispecie di cui al § 14 comma 2, terzo, quarto e quinto trattino, rispondiamo anche in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali solo per il danno tipico del contratto e prevedibile.
4. Le esclusioni e limitazioni di responsabilità di cui ai §§ 14 commi 1–3 si applicano nella stessa misura a favore dei nostri organi, dei nostri dipendenti con e senza funzioni dirigenziali, degli altri ausiliari dell'adempimento e dei nostri subappaltatori.
5. Le disposizioni di cui sopra non comportano alcuna inversione dell'onere della prova.
§ 15 Disposizioni finali
A tutti i contratti stipulati tra Lei e SCHIESSER si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Rimangono impregiudicate le disposizioni di legge in materia di limitazione della scelta del diritto applicabile e di applicabilità di norme imperative (di tutela del consumatore), in particolare dello Stato in cui il Cliente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza abituale.
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Questa offre ai consumatori la possibilità di risolvere in via extragiudiziale le controversie relative ai loro acquisti online. La piattaforma per la risoluzione delle controversie è disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per il resto, SCHIESSER non partecipa a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori (§ 36 VSBG).
§ 16 Gestore del sito web
Il sito web disponibile al dominio shop.schiesser.com è gestito da:
SCHIESSER GmbH
Schützenstraße 18
78315 Radolfzell
Germania
Rappresentata dall'Amministratore Delegato:
Sonja Balodis
Telefono: +49 (0) 7732 90-0
Fax: + 49 (0) 7732 90 - 65 55
Email: kundenservice@schiesser.com
Tribunale competente per la registrazione, Amtsgericht Freiburg,
HRB 725198
IVA: CHE-489.464.739
Ultimo aggiornamento delle presenti CGC: 17.09.2026
