Condizioni generali di contratto
Condizioni generali di vendita di SCHIESSER GmbH – Negozio online
§ 1 Ambito di applicazione
1. Queste Condizioni generali di vendita per il negozio online („AGB") di SCHIESSER GmbH, Schützenstraße 18, 78315 Radolfzell, Germania, („SCHIESSER" o „noi/nostri") si applicano esclusivamente nei confronti dei consumatori ai sensi dell'art. 13 del Codice civile tedesco (BGB), vale a dire ogni persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale indipendente („Cliente" o „Lei/Vostri"). Le AGB si applicano a tutti i contratti conclusi tra SCHIESSER e il Cliente tramite il negozio online di SCHIESSER per la consegna di merci, nella versione valida al momento dell'ordine. Le condizioni commerciali e/o altre condizioni del Cliente che differiscono da queste vengono espressamente rifiutate, a meno che SCHIESSER non accetti per iscritto la loro validità in modo separato.
2. L'offerta di merci nel negozio online è rivolta esclusivamente ai consumatori che hanno la loro residenza abituale nel territorio della Svizzera o del Liechtenstein e che possono fornire un indirizzo di consegna in uno dei paesi menzionati.
§ 2 Conclusione del contratto
1. Le pagine Internet nel negozio online di SCHIESSER costituiscono solo una prospettiva di vendita („pagina del catalogo online"). La presentazione dei prodotti nel negozio online rappresenta solo un invito a rivolgere a noi un'offerta (ordine). Tutti i dati sono quindi senza impegno e non vincolanti.
2. La conferma d'ordine che vi trasmettiamo via e-mail dopo il vostro ordine serve esclusivamente per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro ordine (per i dettagli sul processo d'ordine, cfr. § 3 di queste AGB). Il contratto di acquisto non è ancora concluso con questo.
3. Il contratto di acquisto è concluso solo con la spedizione della nostra merce e la ricezione di una conferma corrispondente via e-mail. In questa conferma o in un'e-mail separata, ma al più tardi alla consegna della merce, vi comunicheremo il testo del contratto (composto da ordine, AGB, informazioni di revoca e conferma) su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea). Se durante l'elaborazione del vostro ordine constatiamo che i prodotti ordinati non sono disponibili, ve lo comunicheremo per iscritto via e-mail.
§ 3 Procedura di ordine
Il processo d'ordine nel nostro negozio online comprende un totale di 5 fasi.
1. Nel primo passo, scegliete gli articoli desiderati e li aggiungete al carrello facendo clic sul pulsante „Aggiungi al carrello".
2. Nel secondo passo, potete decidere se creare un account cliente nel nostro negozio online o se effettuare l'ordine senza account cliente.
3. Nel terzo passo, inserite i vostri dati personali, compreso l'indirizzo di fatturazione e, se necessario, un indirizzo di consegna diverso. In questo passo, in caso di nuova registrazione o ordine come ospite, dovete accettare le nostre AGB e l'Informativa sulla privacy spuntando una casella; potrete accedere a questi documenti tramite un link corrispondente.
4. Nel quarto passo, scegliete uno dei metodi di pagamento offerti.
5. Nell'ultimo passo, avete l'opportunità di controllare nuovamente tutti i dati (ad es. nome, indirizzo, metodo di pagamento, articoli ordinati) e, se necessario, di correggerli. Prima di inviare l'ordine, sarete espressamente informati della validità di queste AGB, della nostra Informativa sulla privacy e delle informazioni di revoca, che potrete consultare tramite un link corrispondente. Sarete inoltre espressamente informati che con l'ordine dichiarate di essere d'accordo con la validità delle condizioni e dei regolamenti summenzionati. L'ordine e quindi un'offerta di acquisto vincolante avviene facendo clic sul pulsante „Acquista ora". La conclusione del contratto di acquisto è disciplinata dal § 2 di queste AGB.
6. La consegna di merci avviene solo in quantità normali per uso domestico.
§ 4 Minori
SCHIESSER non accetta ordini da clienti che non abbiano ancora compiuto 18 anni. Anche i nostri prodotti per minori possono essere acquistati solo da persone di età superiore ai 18 anni. Se non avete ancora compiuto 18 anni, potete ordinare nel nostro negozio online solo insieme ai vostri genitori o a un tutore legale.
§ 5 Informazioni di revoca
1. Diritto di revoca
Avete il diritto di revocare questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il corriere, avete ricevuto la merce.
Nel caso di un contratto relativo a più merci da voi ordinate nel contesto di un unico ordine e consegnate separatamente, il periodo di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il corriere, avete ricevuto l'ultima merce.
Per esercitare il vostro diritto di revoca, dovete notificare a noi, SCHIESSER GmbH, Schützenstraße 18, 78315 Radolfzell, Germania, e-mail widerruf@schiesser.com; Telefono: +49 1805 212699 (a seconda del vostro provider di telecomunicazioni, potrebbero essere applicati costi per una chiamata internazionale in Germania); mediante una dichiarazione univoca (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della vostra intenzione di revocare questo contratto.
Potete utilizzare anche il modulo di revoca allegato (https://shop.schiesser.com/it-ch/pages/modulo-di-recesso), anche se non è obbligatorio. Potete anche compilare e inviare il modulo di revoca elettronicamente sul nostro sito web. Se scegliete di utilizzare questa opzione, vi comunicheremo via e-mail una conferma della ricezione della revoca senza indugio.
Per rispettare il periodo di revoca, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.
2. Conseguenze della revoca
Se revocate questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le eventuali spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi che derivano dal fatto che avete scelto un metodo di consegna diverso da quello standard economico offerto da noi), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della vostra revoca di questo contratto.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per questo rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro o fino a quando non avete fornito la prova che l'avete rispedita, a seconda di quale sia il momento precedente.
Dovete restituire la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui ci avete notificato la revoca di questo contratto, dopo aver concordato un appuntamento, facendola ritirare tramite Pick@Home. Il termine è rispettato se ripedite la merce prima della scadenza dei quattordici giorni.
Noi copriamo i costi del ritiro della merce (Pick@Home).
Siete responsabili di qualsiasi perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a un trattamento della merce che non è necessario per verificare la natura, le proprietà e il funzionamento della merce stessa.
La verifica delle proprietà e del funzionamento consiste nel testare e provare la merce, come sarebbe possibile e consueto in un negozio fisico. Altrimenti, potete evitare la responsabilità del risarcimento danni non trattando la cosa come se fosse di vostra proprietà e astendendovi da qualsiasi azione che ne comprometta il valore.
Modulo di revoca standard
Se desiderate revocare il contratto, compilate il seguente modulo e rinviatelo a: SCHIESSER GmbH, Schützenstraße 18, 78315 Radolfzell, Germania, e-mail widerruf@schiesser.com
- Con la presente revoco/revochiamo (*) il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto delle seguenti merci(*)/la prestazione dei seguenti servizi(*)
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- Nome del/dei consumatore/i:
- Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazione cartacea)
Data
(*) Cancellare le voci non pertinenti
Fine del modulo di revoca standard
3. Esclusione del diritto di revoca
Il diritto di revoca non esiste per la consegna di merci che non sono prefabbricate e per la cui produzione la selezione o la determinazione individuale da parte del consumatore è decisiva o che sono chiaramente personalizzate in base alle esigenze specifiche del consumatore, che per motivi di igiene e salute non sono idonee alla restituzione, se il loro sigillo viene rimosso dopo la consegna, o in caso di altri motivi di esclusione previsti dalla legge.
Fine delle informazioni di revoca
§ 6 Consegna e diritto di reso aggiuntivo
1. Salvo diversamente concordato, la consegna avviene all'indirizzo di consegna da voi indicato. La consegna avviene solo in Svizzera. La consegna è effettuata dal nostro fornitore logistico, Posta CH AG.
2. Il tempo di consegna è di circa cinque-sette giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) all'interno della Svizzera.
3. Nonostante il diritto legale di revoca (cfr. § 5 di queste AGB), avete un diritto di reso aggiuntivo, da esercitare entro ventotto giorni di calendario dalla ricezione della merce. Entro questo periodo (il termine inizia il giorno dopo la ricezione della merce) potete restituire o consegnare la merce, purché sia completamente e nella confezione originale, in condizioni inutilizzate e non danneggiate. La restituzione della merce è gratuita per voi, a condizione che richiediate il ritiro del reso tramite Pick@Home. Il ritiro puntuale è sufficiente per il rispetto del termine. I pagamenti già effettuati a noi vi saranno rimborsati qualora siano rispettati i requisiti sopra descritti. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato concordato diversamente con voi. Il diritto di reso descritto sopra lascia intatti i vostri diritti e pretese legali, in particolare il vostro diritto legale di revoca e i vostri diritti legali di garanzia.
§ 7 Prezzi e spese di spedizione
1. Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Questi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto legalmente vigente applicabile.
2. Prima di concludere l'ordine, vi comunicheremo in modo dettagliato e separato dal prezzo della merce le spese di spedizione che potete dover pagare nel modulo d'ordine. Ulteriori informazioni sulle eventuali spese di spedizione a vostro carico sono disponibili all'indirizzo https://shop.schiesser.com/it-ch/pages/metodi-di-pagamento-e-spedizione.
§ 8 Modalità di pagamento
1. SCHIESSER accetta i metodi di pagamento indicati durante il processo d'ordine. I seguenti metodi di pagamento sono offerti nel negozio online:
Pagamento anticipato
Fattura
Carta di credito (Mastercard e Visa)
2. Ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica del merito creditizio nel rispetto di tutte le pertinenti disposizioni sulla protezione dei dati e, in caso di segnalazione creditizia negativa, in particolare se siete in ritardo nel pagamento di fatture da ordini precedenti nel nostro negozio online, il diritto di continuare a elaborare il vostro ordine solo con i metodi di pagamento da noi proposti (ad es. pagamento anticipato). Vi informeremo di questa decisione senza indugio, in ogni caso prima della conclusione di un contratto di acquisto (cfr. § 2 comma 3 di queste AGB).
3. In caso di pagamento tramite fattura, l'importo deve essere pagato sul conto indicato nella fattura entro 14 giorni dalla ricezione della fattura. La fattura è allegata al pacco.
4. Se siete in ritardo nel pagamento della vostra fattura, siete responsabili del risarcimento dei danni causatici, in particolare dei costi sostenuti da noi per il perseguimento dei nostri diritti, extragiudizialmente e giudizialmente (incluso, se sussistono i presupposti legali e in conformità alle disposizioni sulle tariffe legali, i costi delle agenzie di riscossione e/o dell'assistenza legale).
§ 9 Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di SCHIESSER fino al pagamento completo.
§ 10 Garanzia
1. La garanzia per i difetti della merce acquistata è disciplinata dalle disposizioni legali. In particolare, il cliente può richiedere il completamento della prestazione (fornitura sostitutiva o riparazione/eliminazione del difetto). Tuttavia, SCHIESSER ha il diritto di rimandare il cliente alla fornitura sostitutiva se l'eliminazione del difetto è possibile solo con costi sproporzionati. In particolare, dovranno essere considerati il valore della cosa in condizioni senza difetti, l'importanza del difetto e se il ricorso alla fornitura sostitutiva comporterebbe svantaggi significativi per il cliente.
2. I diritti di garanzia sono esclusi se modificate la merce e il difetto è causato da questa modifica.
3. Potete far valere i vostri diritti di garanzia via e-mail all'indirizzo kundenservice@schiesser.com, indicando il numero d'ordine, il vostro nome e il vostro indirizzo, nonché una breve indicazione delle cause. La merce difettosa deve essere rispedita a noi per la verifica tramite il ritiro organizzato tramite pick@home. Se rispettate le disposizioni di cui sopra, faciliterete la nostra verifica e accelererete l'elaborazione. Una limitazione dei diritti di garanzia non è collegata a un possibile mancato adempimento. Per quanto riguarda, si applicano le disposizioni legali.
§ 11 Compensazione, diritto di ritenzione
Avete diritto di compensazione solo se i vostri crediti contrapposti sono stati accertati con sentenza definitiva o sono indiscussi da parte nostra. Siete autorizzati a esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui il vostro credito contrapposto si basa sul medesimo rapporto contrattuale.
§ 12 Protezione dei dati
La protezione dei vostri dati personali, che ci comunicate nell'ambito della relazione commerciale nel nostro negozio online, è molto importante per noi. Elaboreremo i vostri dati solo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Potete consultare e stampare l'Informativa sulla privacy qui.
§ 13 Diritto d'autore e marchio registrato
1. L'intero contenuto del sito web, in particolare testi, grafica, foto, illustrazioni e software, è proprietà di SCHIESSER. Questi contenuti sono protetti dal diritto d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale. Non è consentita la riproduzione, l'elaborazione, l'archiviazione o l'elaborazione di alcun tipo.
2. Tutti i marchi utilizzati sul sito web sono, salvo diversamente indicato, proprietà di SCHIESSER. L'utilizzo o l'uso dei marchi in qualsiasi forma senza il nostro consenso è vietato.
§ 14 Responsabilità
1. Fatte salve le eccezioni di cui sotto, non siamo responsabili, in particolare non per i reclami del cliente per danni o rimborso delle spese - indipendentemente dal fondamento giuridico - per violazione degli obblighi derivanti da rapporti contrattuali o legali.
2. L'esclusione di responsabilità di cui sopra al § 14 comma 1 non si applica a:
- violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte nostra e violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte dei nostri rappresentanti legali o agenti di esecuzione;
- per la violazione degli obblighi contrattuali essenziali. Gli „obblighi contrattuali essenziali" sono quelli la cui esecuzione caratterizza il contratto e sui quali il cliente può fare affidamento;
- in caso di violazione della vita, dell'integrità fisica e della salute, anche da parte di rappresentanti legali o agenti di esecuzione;
- nella misura in cui abbiamo assunto la garanzia per la qualità della nostra merce o l'esistenza di un risultato della prestazione o un rischio di acquisto ai sensi dell'art. 276 BGB;
- in base alla responsabilità da prodotto difettoso o ad altri motivi di responsabilità obbligatoriamente previsti dalla legge
3. Nel caso in cui sia riconducibile a noi o ai nostri agenti di esecuzione solo negligenza leggera e nessuno dei casi del § 14 comma 2 di cui sopra (3°, 4° e 5° punto) sia presente, siamo responsabili anche per la violazione degli obblighi contrattuali essenziali solo per il danno tipico del contratto e prevedibile.
4. Le esclusioni o limitazioni di responsabilità di cui al § 14 comma 1-3 precedente si applicano nella stessa misura a favore dei nostri organi, dei nostri dipendenti dirigenti e non dirigenti e di altri agenti di esecuzione, nonché dei nostri subappaltatori.
5. Le disposizioni di cui sopra non implicano un'inversione dell'onere della prova.
§ 15 Disposizioni finali
Tutti i contratti tra voi e SCHIESSER sono disciplinati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci. Le disposizioni legali che limitano la scelta del diritto e l'applicabilità delle disposizioni imperative (sulla protezione dei consumatori) in particolare dello Stato in cui il cliente ha la sua residenza abituale come consumatore rimangono intatte.
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie extragiudiziale. Ciò consente ai consumatori di risolvere le controversie derivanti dall'ordine online inizialmente in via extragiudiziale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. SCHIESSER non partecipa a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di risoluzione delle controversie per i consumatori (§ 36 VSBG).
§ 16 Provider del sito web
Il sito web offerto nel dominio shop.schiesser.com è gestito da:
SCHIESSER GmbH
Schützenstraße 18
78315 Radolfzell
Germania
Rappresentato dall'amministratore delegato:
Sonja Balodis
Telefono: +49 (0) 7732 90-0
Fax: + 49 (0) 7732 90 - 65 55
Email: kundenservice@schiesser.com
Tribunale d'iscrizione, Tribunale distrettuale di Friburgo,
HRB 725198
IVA: CHE-489.464.739
